넬슨스포츠 FGI(Focus Group Interview) 진행
회사명
관리자
작성일
2012-03-27 15:02
조회
332
지난 17일 토요일, 넬슨 스포츠에서 수입/판매하고 있는 아웃도어 전문 브랜드 아크테릭스의 VIP 회원분들을 모시고
고객 만족에 대한 심층적인 분석을 위해 FGI(Focus Group Interview)를 진행하였습니다.
VIP 회원분들이신 만큼 제품에 대해 너무나도 잘 알고 계셨기에 만족스러운 부분, 아쉬운 부분을 포함하여,
더 나아가 개선되어야 할 부분까지 매우 세세하게 지적해 주셨습니다.
아크테릭스의 관계자 분들도 함께 하시며 소중한 고객님들의 의견을 귀기울여 듣고 궁금해 하시는 부분에 대해 최선을 다해 설명해 주는 모습을 보여 주셨습니다.
저희 H&K컨설팅은 이런 뜻깊은 시간을 마련할 수 있었음에 큰 자부심을 느낍니다.
또한, 넬슨 스포츠사의 직원분들을 위한 CS(Customer Satisfaction) 교육 프로그램에 고객님들의 의견을 적극 반영할 계획입니다.
넬슨스포츠 FGI(Focus Group Interview) 진행
회사명
관리자
작성일
2012-03-27 15:02
조회
332
지난 17일 토요일, 넬슨 스포츠에서 수입/판매하고 있는 아웃도어 전문 브랜드 아크테릭스의 VIP 회원분들을 모시고
고객 만족에 대한 심층적인 분석을 위해 FGI(Focus Group Interview)를 진행하였습니다.
VIP 회원분들이신 만큼 제품에 대해 너무나도 잘 알고 계셨기에 만족스러운 부분, 아쉬운 부분을 포함하여,
더 나아가 개선되어야 할 부분까지 매우 세세하게 지적해 주셨습니다.
아크테릭스의 관계자 분들도 함께 하시며 소중한 고객님들의 의견을 귀기울여 듣고 궁금해 하시는 부분에 대해 최선을 다해 설명해 주는 모습을 보여 주셨습니다.
저희 H&K컨설팅은 이런 뜻깊은 시간을 마련할 수 있었음에 큰 자부심을 느낍니다.
또한, 넬슨 스포츠사의 직원분들을 위한 CS(Customer Satisfaction) 교육 프로그램에 고객님들의 의견을 적극 반영할 계획입니다.